Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Valor Indirecto, S. L. (NIF B85650257), que opera la web finitae.com bajo la marca Finitae. Contacto para privacidad: dpo@valorindirecto.com.

2. Qué datos tratamos

Estado actual: el formulario de contacto está abierto exclusivamente para solicitar contacto: recibe solo tu nombre y un único medio de contacto (correo o teléfono), sin mensaje libre ni respuestas del cuestionario.

Formulario de contacto: tu nombre y un único medio de contacto (correo electrónico o teléfono). No se admite mensaje libre.
Cuestionario de orientación: solo si, tras revisarlo, marcas expresamente la casilla para adjuntarlo; se envían tus respuestas cerradas (por ejemplo, tramos de deuda o tipo de acreedores). Si no lo marcas, las respuestas permanecen en tu navegador y no se envían ni se guardan.
Verificación antiabuso: Cloudflare Turnstile analiza señales técnicas del navegador para comprobar que el envío no es automatizado.
Datos técnicos de la visita: el alojamiento puede registrar dirección IP, navegador y páginas solicitadas.
Cookies analíticas: solo con tu consentimiento (consulta la Política de Cookies).

Te pedimos que no incluyas datos de salud, de terceros ni otros datos especialmente protegidos. No es obligatorio facilitarnos datos, pero sin nombre y un medio de contacto no podremos atender tu consulta.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Atender tu solicitud de valoración y, en su caso, preparar un presupuesto: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
Proteger el formulario frente a abusos y garantizar la seguridad: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
Medición analítica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en «Configurar cookies».
Cumplir obligaciones legales y defender reclamaciones: obligación legal (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales con estos datos. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La orientación del cuestionario es información fija, no una valoración jurídica.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Consultas que no terminan en contratación: 12 meses desde la última gestión sustantiva. Los accesos técnicos no reinician el plazo.
Si contratas: el expediente se rige por su propio contrato y calendario de conservación.
Al finalizar, los datos se suprimen o, si existe obligación legal o reclamación, se bloquean con acceso restringido durante el tiempo de prescripción aplicable. La supresión se realiza mediante revisión periódica.

5. Quién puede acceder a tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

Supabase: recepción de consultas y CRM interno (base de datos, autenticación y funciones).
Cloudflare: alojamiento del CRM y verificación antiabuso Turnstile.
Lovable: alojamiento de la web.
Arsys: dominio y DNS.
Anthropic: herramienta de IA interna del CRM, solo para administradores; recibe indicadores operativos minimizados, sin nombres, datos de contacto ni importes exactos.
WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por WhatsApp; aplica su propia política de privacidad.

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores o sus subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades adheridas) o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedir información sobre estas garantías en dpo@valorindirecto.com.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a dpo@valorindirecto.com e indicando el derecho que ejerces. Podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos por el RGPD.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: acceso restringido al CRM, conexiones cifradas y verificación antiabuso.

8. Cambios

Este aviso se identifica como finitae-privacidad-20261014-v1. Si cambia, publicaremos la nueva versión y registraremos qué versión aceptó cada consulta.